よくある質問

リフォームが初めてのお客様、またそうでないお客様にとっても、リフォームに関して疑問に思うこと、分からないこと、不安に思うことは多々あるはずです。そんなときはタチケンに是非お尋ねください。お客様にご納得頂けるまで説明させて頂きます。このページではお客様から特によく寄せられるご質問をピックアップして、お答え致します。

	お勤めの関係で留守がちな我が家をリフォームしたいのですが・・・
	タチケンが責任をもってお客様のお住まいを守ります。
	夫婦共働きのお客様の場合は、お客様専任担当者、リフォームスタッフのみが開錠できる『鍵ボックス』で鍵を管理させて頂いております。鍵を預けることに抵抗がある方もいらっしゃると思いますが、ご安心してお出かけ下さい。その日の工事が終わり次第、お客様専任担当者は戸締りを万全にしたうえで、速やかに引き上げさせていただきます。 更に、『コミュニケーションノート』で進捗状況を毎日ご報告いたします。

	大切な家具などの移動は自分たちでやらないといけないの？
	タチケンにお任せください！養生も万全に安全に家具を移動します。
	大きな家具の移動もお任せ下さい。リフォームが始まる前に、お客様のお宅に段ボール（無料）をお届けいたします。引出しの中身や大切な小物などは段ボールにまとめて頂ければ結構です。あとは工事の進行に応じてリフォームスタッフが移動させていただきます。移動する際は傷がつかないよう細心の注意を払い、養生も万全にいたしますのでご心配なく。

	キッチンや浴室をリフォームするとき、使えない期間はどのくらいですか？
	早ければ2〜5日間程度ですが、工事の内容によります。
	キッチンのリフォームは、同じサイズのキッチンを単に入れ替えるだけであれば2日間程で終了しますが、場所を移動してのリフォームの場合は3〜5日間の工事となります。 浴室のリフォームは、ユニットバスを設置する方法と、床や壁にタイルを貼った在来工法法とがありますが、最近は工期が短いユニットバスが主流となっています。単純なユニットバスの交換であれば使えない期間は2〜5日間程度です。在来工法の場合は、いくつもの工程があり、モルタルなどを乾かす期間も必要なため、少なくとも2週間程度は使えなくなります。 工事期間につきましてはリフォーム前の状況やプランにもよりますので、ご確認ください。

	リフォームの日程や、どこから手掛けるのかを事前に知りたいのですが…。
	タチケンからお客様に詳細なスケジュール表を提出しております。
	リフォームが始まる前に、お客様に『リフォーム予定表』をお渡ししています。予定表にはリフォームスケジュール、リフォームスタッフが記載されているのはもちろん、注意事項やお客様専任担当者の連絡先なども記載されておりますので、なにかありましたら担当者までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

	会社の休みの土曜、日曜、祝日でも、打ち合わせできますか？
	はい、出来ます。
	お客様のお休みの土曜・日曜・祝日にお打ち合わせさせて頂くことができます。 お気軽にお申し付け下さい。しかしリフォームについては、お休みをとられている近隣住民のかたにリフォーム騒音等の点で多大なご迷惑をおかけすることになりますので、基本的にはご遠慮頂いております（例外もあり）。

	予算内に収まるのか心配。
	専任スタッフがお客様のプランにそえるようお見積りさせて頂きます。
	お客様専任担当者がお客様のご希望・ご予算に合わせてお見積りさせて頂きます。 お客様のプランにそえるようアドバイスさせて頂きますので、安心してご依頼ください。

	バリアフリーリフォームの相談にのってもらえますか？
	介護保険や補助金の利用なども含めご相談を承ります。
	介護保険や各自治体の補助金制度を利用してのリフォームのご相談も承っております。 手すりの取付け、段差の解消、トイレの和式から洋式への交換など、どんなご相談にも対応いたします。工事費の負担を少なくするために、介護リフォームの専門知識と経験を活かし、市町村担当窓口に直接足を運び、事前相談をしています。

	小さなリフォームも相談にのってくれますか？
	どんな小さなことでも承ります。
	鍵やドアノブの交換、建具の調整など、どんな小さな事でも承ります。小さなリフォームでも、大きなリフォームでも、お困りのことがございましたらなんでもご相談ください。 お客様が快適な生活を送れるよう、ご相談にのります。お客様の縁の下の力持ちになれるよう、迅速に対応させて頂きます。

	支払が終わってから、それっきりの業者が多いと耳にしますが・・・
	数々のアフターサービスを行っております。ご安心ください。
	タチケンでは最長１０年間のリフォーム保証書を発行しています。リフォーム内容によって保証期間が異なりますが、タチケンが行ったリフォームには保証期間が設けてあります。 また、リフォーム後は定期的にタチケン社員がお客様宅にお伺いし、リフォーム箇所の点検をさせて頂いておりますので、アフターサービスも万全です。

	掃除はどうしたらいいの？
	リフォーム中はタチケンが掃除致します。
	リフォーム中、リフォーム後の掃除から後片付けまでをきちんとさせて頂きます。リフォームが始まると、普段とは違う環境で過ごさなければならなくなりますし、そのことがお客様にとってストレスとなることもあります。その負担を少しでも取り除くよう、リフォームで出たごみはきちんと清掃させて頂きます。また、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、部屋別リフォームにも対応いたします。

	見積りを取ったりしたいけど、その後しつこく営業してきませんか？
	しつこい営業は致しません。
	リフォームの場合は、個々の住まいの状況を実際に見て確認しないと正確な金額が出ないケースが多いですし、いい提案やプランもできません。 しつこい営業はしない会社です。お気軽に御相談なさってください。

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